El Colegio obtiene el certificado de calidad ISO 9001:2015
“La meta de este proceso es garantizar la máxima calidad en los trámites de colegiación, la defensa de los intereses de los gestores administrativos y los servicios que se prestan a los colegiados y ciudadanos” señala María Teresa Gómez, presidenta de la institución
La certificación -obtenida gracias a la colaboración con Artico Consultores- convierte a la institución en uno de los primeros colegios profesionales en Aragón que dispone de la misma. Idéntica situación respecto a los diferentes colegios de Gestores Administrativos del país
El Colegio de Gestores Administrativos de Aragón y La Rioja ha implementado un sistema de gestión de calidad que apuesta por la mejora continua de sus servicios y por la satisfacción de los gestores administrativos colegiados y ciudadanos que hacen uso de ellos. Se trata del Sistema e Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015, certificado por IMQ Ibérica S.L. y que el Colegio ha logrado obtener fruto de la colaboración con Artico Consultores.
Tanto la Junta de Gobierno como el personal implicado en el proyecto ha respaldado este compromiso con la consecución de la certificación UNE-EN ISO 9001:2015, lo que le convierte en esta materia en una de las instituciones colegiales de referencia en Aragón. Tanto es así que son muy pocos los colegios profesionales que disponen de esta certificación en nuestra Comunidad Autónoma. La misma situación se produce respecto a los colegios de Gestores Administrativos a nivel nacional.
Un paso importante en la mejora continua del Colegio
“La meta de este proceso es garantizar la máxima calidad en los trámites de colegiación, la defensa de los intereses de los gestores administrativos y los servicios que se prestan a los colegiados y ciudadanos. Una vez implantada esta nueva forma de operar, se han fijado objetivos y establecido indicadores para medir los resultados y conocer el grado de satisfacción de los usuarios de los servicios. Estos datos se evalúan de forma periódica para detectar y prevenir posibles errores, minimizar su impacto en el sistema y, en definitiva, buscar la mejora continua”. Así ha definido la iniciativa María Teresa Gómez Latorre, presidenta del Colegio.
Por su parte Enrique Oteo, gerente de Artico Consultores -empresa encargada de la implantación- ha asegurado que “hay que destacar el compromiso de toda la Organización. Ha sido un placer para nuestro equipo de consultores llevar a cabo este proyecto con el equipo de trabajo del Colegio y el equipo directivo, destacando el altísimo nivel de implicación, tanto por la motivación como por el esfuerzo”.
Compromiso y objetivos de la iniciativa
La Junta de Gobierno de este Colegio ha decidido como estrategia y prioridad para el desarrollo de sus actividades, llevar a cabo una Política y Objetivos de Calidad comprometiéndose a su mantenimiento y mejora continuada.
En esta línea, el principal objetivo del Colegio de Gestores Administrativos de Aragón y La Rioja es ofertar sus servicios de calidad a los colegiados. Para alcanzar dicho objetivo, la Junta de Gobierno del Colegio de Gestores Administrativos dispone de recursos humanos y materiales para:
- Cumplir con los Requisitos Legales, Reglamentarios, de Clientes y Partes Interesadas.
- Mantener y mejorar la formación continua profesional.
- Defensa de los Gestores Administrativos y Apoyo a la profesión.
- Facilitar a los Gestores Administrativos herramientas de trabajo ágiles, dinámicas y flexibles.
El compromiso de la Junta de Gobierno del Colegio de Gestores Administrativos se materializa además en la búsqueda de nuevos servicios para ser prestados por el Colegio, la ampliación del conocimiento de la profesión de Gestores Administrativos, en particular de la marca GA, todo ello a través de las vías de difusión y comunicación aprovechando entre otros, las nuevas tecnologías y el entorno que facilita la web y las redes sociales.
